Printable Version of Topic

Posted by: pjetka 13.04.2006, 23:20

http://www.progamingshop.sk/steam.php

zde najdete podrobný popis jak máte postupovat pří odcizení či ztrátě accountu

radši to zkopíruju, bůh ví jak dlouho bude ten link fungovat



Návod na riešenie problému ukradnutého STEAM konta.

Dobrý deň. Vzhľadom k občasným problémom so STEAM kontami, najčastejšie je to ukradnutie a následné zablokovanie, Vám posielame podrobný postup riešenia problému, straty STEAM konta.

Navštívte stránku podpory STEAM : http://support.steampowered.com/ a v záložke SUPORT nájdete v jednotlivých kategóriách podrobne rozpísané všetky typy problémov týkajúcich sa STEAM-u. Vzhľadom na to, že kradnutie STEAM kont je najčastejším problémom, prinášame presný postup práve tohto riešenia problému.

1, Kliknite na tento link a dostanete sa na stránku podpory STEAM-u, do formulára, ktorý treba vyplni?.
2, Vyplňte nasledovný dotazník (položky s červenými hviezdičkami sú povinné)
2.1 User ID: vyplníte užívateľské číslo a ak nemáte, tak napíšte e-mailovú adresu, ktorú ste zadávali pri registrácii
2.2 Subject: Napíšte predmet správy: Stolen account
2.3 Question: Popíšte aspoň zbežne Váš problém. Napríklad : I have problems with log-in into my steam account. Can’t login, account is used. I need to create a new one.
2.4 Product: Vyberte si z ponuky presne Váš produkt.
2.5 Category: Pri ukradnutí vyberte : Steam account questions a následne zvoľte Steam account was stolen

Account Name a CD-key nie ste povinné vyplni?, ale myslím, že to môže len pomôc?.

2.6 V položke attach documents to question stlačte tlačidlo choose a pripojte súbory, ktoré majú by? poslané spolu v e-maili. Mala by by? fotokópia obalu so zreteľne viditeľným CD - KĽÚČOM. Je vysoká pravdepodobnos?, že pri doložení fotokópie, bude Vašej žiadosti vyhovené.

3.Potvrdte Vašu otázku tlačidlom submit question.

Zvyčajne do 3 dní príde automatická odpoveď zo STEAM-u. Po prijatí odpovede od STEAM suportu, treba odpoveda? na tú istú správu a do vyznačeného priestoru(medzi šípky) napísa? tieto parametre, ak nie je žiadané niečo iné.

1, Account Name : xxxxx( Vaše prihlasovacie meno k STEAM kontu)
2, E-mail : xxxxx@xxxx.xxx ( naposledy použitá e-mail adresa k STEAM kontu, alebo e-mail adresu uvedenu pri registrácii)
3, CD-key : xxxxx-xxxxx-xx.... ( CD - kľúč sa uvádza hlavne pre overenie, a v prípade, že nie je fotka poslaná, CD kľúč MUSÍ by? napísaný!!! )
4, Date when account was stolen : DD.MM.RRRR dátum ( deň, mesiac, rok) kedy ste zistili, že je konto nefunkčné
5, prečo si myslíte, že máte konto nefunkčné (krátky popis (po anglicky)).

Potom treba čaka? na odpoveď .

V niektorých prípadoch sa môže sta?, že na Vašu požiadavku budú reagova? kontrolnými otázkami. Pomôžete si aj so základnou angličtinou, ale odporúčam ma? pri sebe človeka, ktorý bude danému textu rozumie?.

Prajeme veľa š?astia a úspechov

Tím technickej podpory www.ProGamingShop.sk


Ak máte akékoľvek otázky napíšte email progamingshop@progamingshop.sk

Posted by: M@ster_comp 19.04.2006, 18:43

No me ted ukradli steam.Nikomu sem ho nerek. Ani na icq. Nikdo nic nechtel dal sel si prihlasit a heslo invalid.Noproste sem v prdeli.

Posted by: M@ster_comp 19.04.2006, 19:00

Na co mam kliknout,abych se dostal do teho formulare?????????????????????????????Neumim anglicky.

Posted by: STRIK3R 02.05.2006, 13:00

jo, něco na ten způsob jsem tu psal kdysi já ale to už je dávno

Posted by: Thores 25.09.2006, 14:06

Cus
stejnej problem : nejde se mi prihlasit na steam
nechapu proc , snad si jeste zahraju

Posted by: k-won 24.10.2006, 21:12

Ale tento návod asi nefunguje, když mám cd-key in use ještě před registrací, že? protože nemůžu udat email, nick ani žádné jiné reg. informace.

Posted by: pjetka 25.10.2006, 14:12

v tom případě by mělo stačit poslat naskenovanej doklad o koupi CSka, a fotku krabice s CD-key nebo jak to bylo a poslat jim to na mail

Posted by: M@ster_comp 25.10.2006, 20:16

Mě to fungovalo bez problémua nechtěli po mě a ni fotku krabice